Layanan 147 Sampai Jam Berapa?
Layanan pelanggan IndiHome melalui nomor 147 biasanya beroperasi sepanjang hari, 24/7.
Ini memastikan bahwa pelanggan memiliki akses ke bantuan kapan pun mereka membutuhkannya, terlepas dari jam atau hari.
Baca Juga: Cara Mengganti Password IndiHome dengan Mudah
Indosat Ooredoo Hutchison membenarkan kalau layanan IM3 dan Tri kini telah mengalami gangguan. Meski begitu, tim Indosat sedang dalam proses perbaikan.
Pengguna Indosat dan 3 mengeluhkan gangguan sinyal yang menghilang saat menggunakan internet. Laporan Downdetector menunjukkan bahwa kedua operator mengalami masalah sejak pukul 19.27 WIB.
SVP Head of Corporate Communications IOH Steve Saerang menyatakan layanan Tri sudah kembali normal setelah sempat mengalami gangguan.
SVP Head of Corporate Communications IOH, Steve Saerang menjelaskan penyebab adanya keluhan pelanggan mengenai jaringan Tri gangguan.
IndiHome Error, Lapor Kemana?
IndiHome, sebagai penyedia layanan internet dan televisi kabel terbaik di Indonesia, dapat mengalami gangguan teknis seperti gangguan sinyal, mati total, atau masalah lainnya.
Nah, tentu pertanyaan pertama yang sering kali muncul ketika hal ini terjadi adalah kemana kamu harus melapor?
Jika kamu mengalami masalah dengan layanan IndiHome, kamu dapat melaporkannya ke pusat bantuan pelanggan. Caranya cukup sederhana:
Hubungi Layanan Pelanggan
Kamu dapat menghubungi Layanan Pelanggan IndiHome melalui nomor 147 dari ponsel kamu.
Gunakan aplikasi MyIndiHome untuk melaporkan masalah atau gangguan. Aplikasi ini juga memberikan pemantauan status layanan secara real-time.
Cek laman resmi IndiHome untuk informasi kontak tambahan atau petunjuk tentang cara melaporkan masalah.
Selasa, 11 Agustus 2020
Minggu, 10 November 2019
TelkomGroup mengumumkan, layanan Indihome dan Telkomsel sudah kembali normal meski penyambungan kabel JaSuKa masih dilakukan. TelkomGroup menggunakan jaringan backup dan alternatif untuk melayani para pelanggan.
Dalam holding statement terkini, Telkomsel mengatakan layanan internet di seluruh wilayah yang terdapat gangguan telah pulih dan dapat diakses dengan normal.
Telkomsel menyebut akses internetnya di sejumlah wilayah mulai berangsur normal, setelah mengalami gangguan sejak Minggu, 19 September 2021.
Telkom memperkirakan perbaikan kabel laut JaSuKa berlangsung sekitar sebulan, untuk itu perusahaan menggunakan jaringan backup agar masyarakat tetap terlayani selama periode WFH dan belajar di rumah.
Telkomsel menggunakan infrastruktur jaringan lain untuk melayani pelanggan yang masih terdampak gangguan layanan internet.
Berita tentang titik lokasi Indihome dan Telkomsel yang masih mengalami gangguan terpopuler di kanal Tekno Liputan6, Senin (20/9/2021).
Mengenal Kabel Laut JaSuKa (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan), sistem kabel laut yang membuat internet Indihome dan Telkomsel mengalami gangguan.
Telkomsel menyatakan, layanan internet yang sempat terganggu kini telah berangsur normal.
Sebagian warganet masih mengeluhkan mengenai layanan internet Indihome dan Telkomsel yang mengalami gangguan, meski sebagian lainnya menyebut layanan internet Indihome dan Telkomsel mereka berangsur normal.
Setelah mengidentifikasi pusat gangguan berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut, Telkom bergegas menuju lokasi kejadian.
Telkom menyebut bahwa mereka sudah melakukan upaya untuk memulihkan kembali jaringan Indihome dan Telkomsel.
Selain Indihome, layanan internet Telkomsel juga mengalami gangguan pada Minggu malam (19/9/2021) kemarin.
Selain IndiHome, layanan milik Telkom Group lainnya yaitu Telkomsel juga mengalami gangguan. Apa penyebabnya?
Sejumlah pengguna Indihome dan Telkomsel mengeluh terkait gangguan layanan di Twitter.
Gangguan jaringan Telkomsel ternyata berdampak pada proses belajar daring di Pekanbaru. Hal ini lantaran, tidak semua provider pengganti Telkomsel bisa diakses dengan lancar di wilayah itu.
Meski pihak Telkomsel sudah menyatakan akses Telkomsel berangsur pulih, tetapi masih banyak warga Pekanbaru belum bisa menggunakan jaringan telepon dan internet dari perusahaan pelat merah itu.
Terbakarnya gedung Telkomsel di Pekanbaru juga berdampak pada jaringan provider tersebut hingga ke Sumatera Barat.
Pegawai Telkomsel itu mengaku mendengar tiga sampai lima kali ledakan saat api membakar gedung yang berada di Jalan Hang Tuah, Pekanbaru itu.
Akibat insiden tersebut, layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara danTengah mengalami gangguan.
Gangguan jaringan ini membuat masyarakat ramai-ramai beralih ke kartu lain, selain Telkomsel. Apalagi, rata-rata masyarakat Pekanbaru lebih akrab dengan Telkomsel dibanding penyedia layanan lain.
Telkomsel menyatakan, layanan telekomunikasinya di sebagian wilayah Sumatera mengalami penurunan kualitas karena kebakaran STO Telkom Pekanbaru.
TRIBUNKALTARA.COM, NUNUKAN – Selama dua hari, Jumat (8/12/2023) hingga Sabtu (9/12/2023) jaringan Telkomsel mengalami gangguan, sehingga dikeluhkan para pelanggan setia Telkomsel.
Keluhan itu disampaikan seorang warga Nunukan, Ayu yang sehari-hari bisnis jualan pakaian secara online melalui sosial media, termasuk grup WhatsApp.
"Dari tadi malam jaringan Telkomsel hilang. Berharap pagi tadi sudah normal, jadi bisa jualan lagi ternyata siang baru muncul jaringan.
Namun, jaringan Telkomsel hilang lagi mulai sekira pukul 20.00 Wita sampai sekarang," kata Ayu kepada TribunKaltara.com, Sabtu (9/12/2023) tadi malam.
Ayu yang khawatir gangguan jaringan Telkomsel bakal berlangsung berhari-hari, terpaksa menggantikan kartu SIM dengan operator lainnya.
Baca juga: Telkomsel Area Pamasuka Siap Hadirkan Sinyal di Daerah 3T dengan Starlink Milik Elon Musk
"Teman-teman yang pakai kartu operator lain lumayan bagus jaringannya. Jadi saya sudah ikut ganti biar bisa jualan kembali," ucapnya.
Keluhan yang serupa disampaikan Dian yang sehari-harinya bekerja sebagai wartawan media online.
Dia mengaku kesulitan mengirim materi liputan melalui grup WhatsApp sejak pagi tadi.
"Tadi siang baru bisa saya kirim bahan berita di grup WhatsApp. Ini barusan gangguan lagi, jadi tidak bisa kirim bahan liputan malam," ujarnya.
Baca juga: Telkom Perbaikan SKKL Selama 21 Hari, Pelanggan Merasakan Jaringan Internet Lambat
Penyebab Gangguan Jaringan Telkomsel
Manager Network Operations & Productivity Telkomsel Tarakan, Zulkifli Farma membenarkan adanya penurunan kualitas jaringan Telkomsel di wilayah Kabupaten Nunukan.
Menurutnya, penurunan kualitas layanan Telkomsel dan Indihome akibat putusnya jalur transmisi fiber optic ruas STO Nunukan-Tanjung Tepi Laut pada 8 Desember 2023 pukul 23.00 Wita.
Gangguan jaringan terjadi hingga 9 Desember 2023 pukul 11.00 Wita.
"Itu yang berdampak pada penurunan kualitas layanan fixed broadband IndiHome dan mobile broadband 4G/LTE di wilayah Kabupaten Nunukan," tutur Zulkifli Farma melalui pesan WhatsApp.
Telkomsel bersama seluruh jajaran di bawah induk Telkom Group telah melakukan perbaikan jaringan di wilayah terdampak.
Baca juga: Telkomsel Area Pamasuka Siap Hadirkan Sinyal di Daerah 3T dengan Starlink Milik Elon Musk
Zulkifli menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan di Nunukan atas gangguan jaringan Telkomsel.
"Mulai siang tadi layanan sudah kembali normal. Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah Nunukan," ungkapnya.
Penulis: Febrianus Felis
Hayooo, siapa nih, pengguna setia IndiHome yang kadang-kadang mengalami gangguan? Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan IndiHome gangguan, lho. Kita cari tahu disini sekaligus cara mengatasinya, yuk.
Eits, bukan cuma soal cara mengatasi gangguan IndiHome, tapi ada beberapa hal lain, nih yang juga bakal kita kupas tuntas lewat artikel yang satu ini. Ini dia beberapa di antaranya:
IndiHome Error, Lapor Kemana?
Layanan 147 Sampai Jam Berapa?
Kenapa WiFi IndiHome Ada Lampu Merah?
Maintenance IndiHome Jam Berapa?
Sebenarnya, ada banyak faktor yang menyebabkan IndiHome mengalami gangguan. Terkadang IndiHome kamu mengalami gangguan karena sedang ditingkatkan demi pelayanan yang lebih baik, lho.
Tentu saja, IndiHome akan selalu berusaha sebaik mungkin untuk mengatasi gangguan yang mungkin kamu temukan saat sedang berselancar di dunia maya.
Dengan berbagai paket menarik yang ditawarkan oleh IndiHome, kenyamanan dan keamanan kamu serta keluarga saat sedang berselancar selalu menjadi prioritas utama.
Nggak perlu ragu, kamu bisa nikmati internetan puas, bahkan hingga paket televisi mulai 200ribu-an aja kalau bareng IndiHome, lho. Kuy, cari tahu setelah membaca artikel ini.
Baca Juga: 3 Cara Cek Kuota WiFi IndiHome
